Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản 1dkk

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 1dkk, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchTruy cập phụ thuộc quy định địa phương
1dkk Quy định sử dụng tài khoản 1dkk
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua kênh phù hợp và chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví điện tử hoặc quy trình rút tiền. Hỗ trợ trực tiếp trên điện thoại lẫn máy tính.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Trung tâm trợ giúp Bộ câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách thanh toán nội địa — truy cập bất cứ lúc nào ngay trên điện thoại.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành của 1dkk — không phải cam kết chung chung. Dưới đây là cách chúng tôi xử lý dữ liệu và quyền lợi của bạn theo điều khoản này.

Mã hoá dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá theo tiêu chuẩn SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán hợp lệ.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn cập nhật số điện thoại, ví liên kết hoặc địa chỉ email? Liên hệ qua live chat hoặc email — đội ngũ xác minh sẽ hướng dẫn từng bước và hoàn tất trong vòng một ngày làm việc.

Điều khoản — những câu hỏi thực tế

Những điều bạn cần biết về quyền lợi tài khoản, dữ liệu cá nhân và cách điều khoản này áp dụng trong thực tế khi dùng 1dkk.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn xác nhận tạo tài khoản. Mọi hoạt động sau đó — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tham gia sảnh chơi — đều thuộc phạm vi điều chỉnh.

Có, trong trường hợp vi phạm điều khoản như cung cấp thông tin sai lệch, tạo nhiều tài khoản, hoặc sử dụng phương thức thanh toán không đứng tên chính chủ. Số dư còn lại được hoàn trả sau xác minh.

Có thể. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu lưu trữ trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ.

Thông báo được gửi đến địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thông báo có hiệu lực, điều đó được hiểu là bạn đã chấp nhận điều khoản mới.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email. Sau khi xác minh danh tính, tài khoản sẽ được đóng và dữ liệu cá nhân xử lý theo quy định lưu trữ pháp lý hiện hành.

Điều khoản áp dụng cho mọi tài khoản, bao gồm từ Hà Nội và Sài Gòn. Tuy nhiên, việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép.