Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 1dkk

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để xử lý giao dịch và bảo mật tài khoản — không hơn.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLXác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập và xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
1dkk Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 1dkk
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về cách dữ liệu tài khoản được xử lý, hoặc muốn thực hiện quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng bảy ngày làm việc.

Live Chat Mở hộp chat ngay trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu tài khoản và quyền riêng tư của bạn.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu của bạn — truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu. Chúng tôi xác nhận nhận được yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản và chọn Quyền riêng tư để xem dữ liệu đã lưu hoặc gửi yêu cầu trực tiếp từ trang cá nhân.
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Bốn điểm cốt lõi trong cách chúng tôi giữ an toàn cho bạn

Từ lúc bạn xác minh ví điện tử đến khi rút tiền về tài khoản, mọi bước đều đi qua lớp bảo vệ kỹ thuật và quy trình kiểm soát nội bộ. Dưới đây là những điểm cụ thể bạn nên biết.

Mã hóa dữ liệu truyền tải Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống của chúng tôi đều dùng SSL. Thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.
Xác minh danh tính khi rút tiền Trước khi xử lý lệnh rút, chúng tôi xác minh ví điện tử đã đăng ký khớp với tài khoản chủ sở hữu. Bước này ngăn rút tiền trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Cookie và phiên đăng nhập Cookie phiên hết hạn khi bạn đóng trình duyệt. Cookie tùy chọn giao diện trên điện thoại có thể tắt trong cài đặt — việc này không ảnh hưởng đến tính năng nạp rút tiền.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu Lịch sử giao dịch được giữ theo yêu cầu pháp lý tại các khu vực dịch vụ hoạt động hợp lệ. Dữ liệu không cần thiết sẽ được xóa theo chu kỳ rà soát định kỳ của chúng tôi.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây đến từ những vấn đề thực tế mà người dùng liên hệ với đội hỗ trợ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy nhắn qua live chat.

Chúng tôi lưu số ví đã xác minh để xử lý nạp rút, nhưng không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập ví. Dữ liệu ví được mã hóa và chỉ dùng cho mục đích xác minh giao dịch.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu cá nhân trong bảy ngày làm việc, trừ phần lịch sử giao dịch phải giữ theo nghĩa vụ pháp lý hiện hành.

Không chia sẻ vì mục đích tiếp thị. Chúng tôi chỉ cung cấp dữ liệu tối thiểu cho đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để hoàn thành giao dịch của bạn.

Đăng nhập rồi vào Cài đặt tài khoản, chọn mục Quyền riêng tư. Bạn có thể xem thông tin đã đăng ký và lịch sử giao dịch, hoặc gửi yêu cầu xuất dữ liệu đầy đủ qua email hỗ trợ.

Chính sách áp dụng cho tài khoản truy cập dịch vụ tại các khu vực mà hoạt động của 1dkk được phép theo luật địa phương. Khả năng sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo trong tài khoản ít nhất bảy ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực.