Tham khảo

Điều khoản sử dụng và quyền của bạn tại 1dkk

Trang này tập hợp các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng 1dkk, bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu cá nhân và phạm vi dịch vụ.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuPhạm vi dịch vụQuyền người dùngTruy cập theo luật địa phương
1dkk Điều khoản sử dụng và quyền của bạn tại 1dkk
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành hàng ngày của chúng tôi. Kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống được mã hóa SSL. Thông tin cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và liên lạc hỗ trợ — không chia sẻ với bên thứ ba cho mục đích marketing.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa ứng dụng và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch không được lưu ở thiết bị theo mặc định.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi thông tin liên kết, chúng tôi yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký để bảo vệ tài khoản của bạn.

Yêu cầu chỉnh sửa

Để cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân, gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng ba ngày làm việc.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu cá nhân hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Mở chat trực tiếp trong ứng dụng để trao đổi với đội hỗ trợ tiếng Việt. Đây là kênh nhanh nhất cho các vấn đề cần xử lý ngay.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu hoặc khiếu nại điều khoản qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Pháp lý trong ứng dụng để xem toàn bộ điều khoản, chính sách cookie và hướng dẫn yêu cầu dữ liệu cá nhân.

Thắc mắc về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng tại Việt Nam thường đặt ra khi tìm hiểu về quyền pháp lý và chính sách tài khoản tại 1dkk.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại địa phương của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà luật hiện hành cho phép.

Thông tin của bạn được dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ khách hàng. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu trong phạm vi cho phép theo quy định pháp lý hiện hành tại Việt Nam.

Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất bảy ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Không. Nếu tài khoản bị khóa do vi phạm điều khoản, số dư hợp lệ được hoàn trả sau khi quá trình xác minh danh tính hoàn tất qua kênh hỗ trợ.

Gửi khiếu nại qua Live Chat trong ứng dụng hoặc email hỗ trợ. Đội hỗ trợ tiếng Việt xác nhận nhận khiếu nại trong vòng một ngày làm việc.